Liebe ÖkoPflanzen-Familie,
hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Bio-Pflanzen, nachhaltigen Gartenprodukten und unserem Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihr ÖkoPflanzen-Team
Über uns & unsere Produkte
Was macht ÖkoPflanzen besonders?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Bio-Pflanzen und nachhaltige Gartenprodukte. Alle unsere Pflanzen werden ökologisch angebaut und unsere Verpackungen bestehen zu 100% aus recycelten oder kompostierbaren Materialien. Zudem sind alle unsere Sendungen CO₂-neutral!
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Bio Beet- & Balkonpflanzen
- Bio Gemüse- und Obstpflanzen
- Bio Saatgut und Bio Stauden
- Bio Zimmerpflanzen
- Biologische Pflanzenschutzmittel
- Bio Dünger und Bio Erde
- Nachhaltige Gartenaccessoires und Deko
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand (12,95 €):
– Zustellung in 10-15 Werktagen (DHL/FedEx)
– Tracking verfügbar
Kostenloser Versand (ab 50 €):
– Zustellung in 15-25 Werktagen (EMS)
– Umweltfreundliche Zustellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken. Pflanzen werden besonders behutsam für den Transport vorbereitet.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen). Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort. Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Anfrage.
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir verwenden spezielle atmungsaktive Verpackungen aus nachwachsenden Rohstoffen:
- Biologisch abbaubare Zellulosehüllen
- Füllmaterial aus recyceltem Papier und Hanffasern
- Klebeband auf Maisstärkebasis
Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns die Produkte zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen den Prozess erleichtern können.
Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Pflanzenpflege & Tipps
Wie pflege ich meine neuen Bio-Pflanzen?
Jede Pflanze wird mit spezifischen Pflegeanleitungen geliefert. Allgemein empfehlen wir:
- Gießen Sie die Pflanzen nach Erhalt
- Gewöhnen Sie sie langsam an ihre neue Umgebung
- Verwenden Sie unsere Bio-Erde und Bio-Dünger für optimale Ergebnisse
Warum werden Erde und Dünger separat versendet?
Um Ihre Pflanzen optimal zu schützen, versenden wir schwere Artikel wie Erde und Dünger separat. Sie erhalten möglicherweise mehrere Pakete.
Wir hoffen, diese Informationen waren hilfreich für Sie. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr ÖkoPflanzen-Team
Werner-Hilpert-Straße 31, 46216 Kassel
Email: [email protected]